Betaling

Dolphin Healthcare ApS modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.

Dolphin Healthcare ApS bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering

Dolphin Healthcare ApS afsender på alle hverdage, med ordre indgået inden kl. 12.00

  • Gratis fragt med GLS til nærmeste pakkeshop i Danmark.
  • Levering til din adresse med GLS i Danmark 60,00 kr.
  • Levering med GLS til øvrige Skandinaviske lande 200,00 kr.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Dolphin Healthcare ApS yder 5 års reparations garanti.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet/ydelsen.

Dolphin Healthcare ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering

Ret henvendelse til og reklamationer sendes til:

Dolphin Healthcare ApS, Gl. Præstegårdsvej 8 F, 8723 Løsning.

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter, returnere forsendelsen i original emballage.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@dolphin-healthcare.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Aftaler vi, at varen skal sendes retur, skal du udfylde en returlabel fra GLS med forsikring. Varen sendes til:

Dolphin Healthcare ApS, Gl. Præstegårdsvej 8 F, 8723 Løsning.

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Varen må derfor ikke ibrugtages, da den derfra ikke kan sælges videre til den fulde købspris.


Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså blot afprøve varen for at anslå varens art, egenskaber og måde, den fungerer – men uden at tage den i egentligt brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur, hvis ovenstående er overholdt.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget det refunderede produkt.

Tilbagebetaling gennemføres ved en bankoverførsel, og du skal derfor sende os kontonummer til overførslen, hvorefter beløbet vil blive betalt til dig.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@dolphin-healthcare.com